Группа компаний Sinteza

В начале 2020 года Sinteza подключила динамический коллтрекинг MANGO OFFICE, чтобы отслеживать звонки по рекламе. До этого рекламный бюджет расходовали без понимания, какие каналы в действительности привлекают клиентов и что это за аудитория. Средства распределялись в равных долях между социальными сетями и контекстом (также поровну — «Яндекс» и Google).
Коллтрекинг позволил проанализировать эффективность действующего подхода и улучшить результаты маркетинга.

При анализе эффективности рекламы с помощью коллтректинга Sinteza сфокусировалась на лидах стоимостью до 1 тыс. рублей. Компания начала повышать производительность таких недорогих заявок, которые затем оценивались по успешности прохождения воронки и коэффициенту конверсии в состоявшуюся сделку.

• Коллтрекинг сразу показал основную проблему: Google практически не поставлял качественные лиды в отличие от рекламы в «Яндексе». Поэтому Sinteza перераспределила рекламный бюджет.
• Анализ источников трафика, вплоть до ключевого слова, помог внести корректировки в рекламные кампании. После этого Sinteza стала получать на 50% больше целевых заявок, а стоимость конверсии снизилась на 40%. Вместе с коллтрекингом Sinteza подключила
  облачную АТС MANGO OFFICE.
  

Прежняя телефония часто давала сбои: клиенты не дозванивались до менеджеров, а когда те пытались перезвонить, зачастую попадали уже не на ответственного сотрудника предприятия-заказчика, а на ресепшн. Найти в таком случае нужный контакт было затруднительно, и обращения терялись.
Переход на виртуальную АТС MANGO OFFICE не только решил проблему пропущенных вызовов, но и позволил выстроить более эффективную «первую линию»: ассистент принимает звонок и выявляет первичные потребности а затем передает контакт специалисту, который сопровождает будущего клиента до заключения сделки.

В Sinteza виртуальная АТС MANGO OFFICE была интегрирована с CRM-системой
«Битрикс24». Так появилась возможность при необходимости быстро обращаться
к записям состоявшихся телефонных разговоров с клиентами. Это позволяет
находить ошибки продавцов и лучше понимать заказчиков.

Группа компаний Sinteza планирует в ближайшее время стать лидером fit-out-индустрии в России и выйти на зарубежные рынки.